Excluí minha conta, meus dados estão seguros?

Recentemente, o Google determinou que os aplicativos distribuídos pela Play Store precisam ter uma “opção visível” para que o usuário seja capaz de apagar os próprios dados, conforme desejado. Essa é uma prática comum, certo?

Quando fazemos login em um aplicativo, concordamos com diversos termos de uso de dados, então é provável que suas informações pessoais, como número de telefone, nome, e-mail ou até endereço físico, tenham sido carregadas em servidores usados por diversas empresas de redes sociais. Isso acontece especialmente quando você concede permissão para sincronizar a lista de contatos do seu dispositivo.

WhatsApp e Telegram são exemplos de apps que não funcionam sem a sua lista de contatos e fazem parte intrínseca do nosso dia a dia. Por isso, é importante entender como esses dados são utilizados. No caso dos aplicativos de mensagens, é fácil deduzir que essas informações são meramente usadas para encontrar um contato e enviar mensagens, no entanto, se tratando de dados, nem tudo é o que parece.

Imagem: Emre Akkoyun/Shutterstock.com

De acordo com a Meta, ao apagar o WhatsApp, o histórico de mensagens e os backups do Google Drive serão automaticamente deletados. Além disso, sua conta será removida de todos os grupos dos quais você participa.

É preciso estar atento às práticas de retenção e exclusão de dados pessoais das empresas

Depois de apagar uma conta em um serviço online, os provedores de serviço seguem procedimentos para excluir os dados pessoais associados à ela. No entanto, é importante lembrar que cada provedor tem suas próprias políticas e práticas em relação à retenção e exclusão deles.

Alguns provedores podem deletar permanentemente assim que você solicitar a exclusão da conta, ou seja, essas informações não estarão mais disponíveis para uso ou recuperação. Outros aplicativos podem reter seus dados por um determinado período após a remoção da conta. Geralmente, isso acontece por motivos legais ou de segurança. Instagram e Snapchat são exemplos de aplicativos que retêm seus dados por 30 dias, apesar de não disponibilizá-los para outros usuários.

Imagem: reprodução/TecMasters

Em vez de apagar completamente os cadastros, alguns provedores podem optar por deixá-los anônimos ou sem identificação. Isso significa que suas informações pessoais são removidas, tornando-as não identificáveis, mas os dados podem continuar a ser utilizados para fins estatísticos ou de pesquisa.

Um bom exemplo disso pode ser observado nos serviços Google, como Maps e Gmail, no qual as contas são conectadas e suas informações são cruzadas para melhorar o desempenho dos apps.

É importante ler os termos de serviço e as políticas de privacidade do provedor antes de excluir uma conta, pois eles podem fornecer informações específicas sobre o que acontece com seus dados após essa ação. Se tiver preocupações adicionais sobre a privacidade e segurança, é recomendável entrar em contato diretamente com o provedor do serviço para obter esclarecimentos.

Direito à exclusão de dados pessoais

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante aos indivíduos o direito de solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas por empresas e provedores de serviços. Para fazer isso, você pode entrar em contato com a empresa e enviar uma solicitação formal para exclusão dos seus dados pessoais. Geralmente, eles têm uma política de privacidade ou uma seção dedicada aos direitos dos usuários na qual você pode encontrar informações sobre como fazer esse pedido.

É importante lembrar que a LGPD estabelece algumas exceções e situações em que os dados podem ser retidos, como obrigações legais ou necessidade de cumprimento de contratos. No entanto, o provedor deve fornecer uma resposta clara sobre o motivo pelo qual os dados estão sendo retidos, caso sua solicitação seja negada.

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Daniel Barbosa é formado em Ciência da Computação pela Universidade de Santo Amaro (Brasil) e pós-graduado em Cyber Security pela Daryus Management Business School (Brasil). Desde 2018, atua como especialista em segurança da informação na Eset.