Steam bane usuários envolvidos em esquema de venda de jogos

Um esquema de venda de jogos distribuídos para review resultou na Steam banindo vários jogadores de sua plataforma, após a situação ter sido denunciada por um desenvolvedor independente no que pode ser até considerado um trabalho de detetive de série policial.

No início desta semana, viralizou no Twitter uma thread assinada pelo estúdio COWCat Games, o mesmo por trás do jogo chamado “BROK”, recentemente lançado na plataforma da Valve. Basicamente, o jogo virou, “do nada”, alvo de uma prática chamada “review bombing”, onde pessoas deixam análises ruins de um produto de forma proposital.

BROK is currently being mass targetted by Steam curators sending negative reviews

THREAD pic.twitter.com/ae0L24ei3H

— BROK THE INVESTIGATOR (@COWCATGames) August 28, 2022

O estúdio suspeitou disso, considerando que alguns reviews positivos do jogo foram deixados pelos mesmos autores de alguns negativos, apontando discrepância. Mais além, a crítica especializada – imprensa, influenciadores etc. – estava bastante elogiosa do produto. Então a empresa criou um plano bem engenhoso:

“A fim de separar os [reviews] legítimos dos falsos, eu comecei a enviar chaves de acesso ao prólogo do jogo ao invés da versão completa dele. Até onde eu sei, no que tange às chaves da Steam, é impossível distinguir os dois tipos antes de elas serem ativadas por uma conta. Então eu pensei que os reviews verdadeiros começariam a me procurar para perguntar o motivo de terem recebido chaves do prólogo e não do jogo inteiro.

E muitos poucos de fato o fizeram, o que confirmou que a maioria dos emails de notificação que recebi vieram de golpistas que nem ativaram essas chaves antes de publicarem um review. A minha teoria é a de que os golpistas estariam vendendo as chaves em sites de comércio paralelo, como Kinguin, Gamivo, G2A e afins, e começaram a receber reclamações dos clientes deles!”

Em essência: os emails dos desenvolvedores receberam enxurradas de pedidos de chaves. Boa parte desses pedidos, suspeitaram, vinham de golpistas. A fim de testar a teoria, chaves de partes dos jogos foram liberadas e, posteriormente, os reviews falsos apareceram, provavelmente pelo motivo apontado pelo estúdio.

Desde então, o estúdio passou a denunciar as contas dos reviews suspeitos, e esses relatos foram acatados pela Steam. Infelizmente, nem todos foram banidos a tempo de se evitar o descontentamento de outros desenvolvedores: o estúdio 11-bit, que assinam o jogo chamado “Frostpunk”, anunciaram que, devido à prática de review bombing, não vão mais liberar chaves antecipadas a curadores de conteúdo.

Os criadores de Brok ouviram uma resposta favorável da empresa, que já baniu 20 perfis suspeitos, de acordo com uma postagem no Reddit. Evidentemente, isso não os impede de voltar – eles só precisam criar uma conta nova -, mas seus perfis derrubados agora apontam para uma página com uma mensagem sobre “violação do código de conduta” da plataforma.

A saber, qualquer pessoa pode deixar qualquer review em qualquer jogo da Steam. A ideia é fomentar um campo de testemunhos válidos sobre a experiência do jogo em avaliação. Entretanto, o próprio estúdio COWCat admite que a segurança disso é falha e deveria ser revista pela Steam.

Estúdios independentes já pediram repetidas vezes à plataforma que ela crie um método de autenticação que possa coibir o “review bombing”, mas até agora, a Steam respondeu apenas com ações de banimento a perfis suspeitos, sem nada muito mais concreto.

via Kotaku | Cowcat