ChatGPT é o aliado que o mercado de tecnologia precisa para alçar novos rumos

O ano de 2023 começou com o ChatGPT sendo uma das palavras mais escutadas dentro do cenário de tecnologia. E não é para menos, certo? O chatbot com inteligência artificial (IA) foi lançado pela OpenAI em novembro de 2022, mas já atingiu 100 milhões de usuários ativos; a marca supera simplesmente plataformas como o TikTok e o Instagram nesse sentido, que demoraram, respectivamente, nove meses e dois anos e meio para alcançar esse número. E, por mais incrível que pareça, o potencial da ferramenta está dando apenas os seus primeiros passos.

A razão principal disso é a sua parte, teoricamente, “ruim”; o chatbot possui, naturalmente, alguns problemas que precisam — e já começaram — a ser corrigidos. Por exemplo, a precisão real das respostas não é de 100% e, às vezes, não consegue atender a todos os possíveis usuários ao mesmo tempo. Porém, a nova versão anunciada pela criadora do produto, o GPT-4, não só traz informações mais confiáveis, mas também outras funções, como o recebimento e a interpretação de imagens.

Imagem: T. Schneider/Shutterstock

A grande questão sobre essa “não perfeição” do ChatGPT, na verdade, é muito mais positiva do que pode parecer em um primeiro olhar, uma vez que prova com todas as letras aquele velho clichê, que não teria como ser mais aplicável aos dias de hoje: nenhuma tecnologia tem utilidade ou potencial sem seres humanos por trás dela. Quando falamos de IA, praticamente desde sempre ouvimos frases como “os robôs vão roubar os nossos empregos” ou “não haverão mais oportunidades para as pessoas nas empresas”. A novidade da OpenAI mostra que a situação é justamente a contrária.

Por mais que o vocabulário da ferramenta seja estimado em 10 bilhões de palavras de diferentes idiomas e, a partir disso, use técnicas de deep learning para dar respostas humanizadas aos usuários, a sua aplicação no meio profissional só funciona completamente quando especialistas qualificados a conduzem. A personalização do atendimento ao cliente ou a pesquisa para análises de mercado, por exemplo, são vantagens que a plataforma tende a trazer a um colaborador que tem as habilidades necessárias para transformar essas utilidades na otimização dos negócios.

Tecnologia e os novos rumos com ChatGPT

Se formos mais além, ainda podemos colocar na discussão o segmento tech de programação. O ChatGPT tem a capacidade de escrever códigos e construir um site com apenas uma única solicitação, tendo em vista skills especiais desde o back-end, porém apenas em nível básico. Ou seja, códigos complexos, dos quais aplicativos ou sites bancários precisam, seguem nas mãos de desenvolvedores de software que sabem pôr a mão na massa. Agora, imagine se as lideranças das marcas entendessem que ambos são complementares?

Isso significa que a ferramenta poderia cuidar de tarefas que os devs fariam de olhos fechados, enquanto eles concentrariam os esforços em atividades mais complicadas e estratégicas. Até mesmo a missão de garantir a segurança, fácil manutenção e boa documentação do código é facilitada, já que os esses profissionais usariam os seus conhecimentos prévios para terminarem de achar possíveis bugs que a plataforma não detectou. Em resumo, é possível unir a criatividade à lógica, fórmula indispensável para gerar produtos e serviços inovadores mais rapidamente.

Imagem: RawPixel/FreePik

Isso sem falar na troca de informações que esses primeiros representantes do meio tech ao terem contato com o chatbot passarão para outros que chegarão no futuro, os quais talvez nem sequer saibamos ainda que irão existir. Quanto tempo vai demorar para novas funções especializadas em IA surgirem? Ou mesmo de colaboradores que se juntem aos desenvolvedores em projetos robustos? Pelo andar da carruagem, esse futuro parece bem próximo.

Dessa forma, essa é a hora de compreendermos que o ChatGPT é uma ferramenta incrível para devs e outros profissionais da tecnologia, visto que é extremamente útil em reduzir boa parte das tarefas mais simples e mecânicas do setor. Porém, dentro desse mesmo entendimento, é necessário que as pessoas, como com qualquer tecnologia nova, usem o chatbot de um jeito razoável e com cautela, pelo menos até ele dar passos importantes no seu desenvolvimento. Então, se você tiver interesse em entrar nesse mercado, não tenha medo! Seu trabalho não vai a lugar algum.

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Alexandre Tibechrani é General Manager Americas da Ironhack, escola de tecnologia global em Desenvolvimento Web, UX/UI Design, Data Analytics e Cibersegurança.