Nubank apresenta instabilidade nesta segunda-feira

Nesta segunda-feira (16), o aplicativo móvel do Nubank passa por instabilidade, com vários correntistas do banco relatando dificuldades para fazer e receber pagamentos via Pix, acessar o aplicativo móvel e visualizar o saldo da conta corrente.

De acordo com informações do site Downdetector, o pico de reclamações teve início após às 10 horas desta segunda e ainda persiste.

Imagem: Downdetector

No Twitter, correntistas reclamam sobre pagamentos de Pix não compensados, chat instável, impossibilidade de visualizar saldo e histórico da conta corrente.

aí nubank cadê meu dinheiro? fizero um pix pra mim, tem comprovante, MAS NÃO TÁ NA CONTA. já foram melhores aiai

— bruna (@brunxfrc) May 16, 2022

A conta da @nubank de vocês está normal?

Acabei de receber dois pix mas não aparece no saldo!! 😡😡😡#nubank

— Dema Andrade (@dema_andrade) May 16, 2022

Não é um problema pontual, recebi um pix, está no extrato porém não entrou no saldo, o chat tbm não funciona…

— Adriano Lunguinho (@DriLunguinho) May 16, 2022

E eu que enviei um valor ao Bruno, está aparecendo no extrato dele como recebido e no meu como enviado, mas o valor NÃO ENTROU NA CONTA DELE e NEM ESTORNOU PRA MINHA.

E aí, @nubank ?! Foi pra onde?

— Phane ✨ (@StphaneNog) May 16, 2022

Esse aplicativo da nubank ta triste de usar

— -𝑩𝒓𝒆𝒏𝒅𝒂- (@Brendagomide) May 16, 2022

No Twitter, o banco informou às 14h15 que está “ciente da oscilação” e que “em breve a situação será normalizada”.

Estamos cientes da oscilação. Não se preocupe, em breve a situação será normalizada, pedimos que você aguarde, tá bom?

— Nubank (@nubank) May 16, 2022

Mais tarde, às 16h25, ainda respondendo às reclamações de correntistas, o perfil oficial da instituição no Twitter afirmou para os usuários que a “correção já foi feita” e que em “breve será normalizada”.

Imagem: reprodução/Twitter

Imagem: reprodução/Twitter

Entretanto, o número de problemas reportados pelos usuários nas últimas horas tem crescido no site Downdetector.

Imagem: Downdetector

O TecMasters entrou em contato com a assessoria do Nubank no início da tarde. Às 15h59, o banco nos retornou, afirmando que “as operações já foram normalizadas”, contrariando as informações obtidas no perfil oficial do próprio Nubank, no Twitter.

Atualizado às 14h15 com tweet do Nubank

Atualizado às 16h30 com tweet do Nubank sobre suposta correção do problema

Atualizado às 17h23 com posicionamento do banco