Em resposta a Nathalie Sousa.

Oi Nathalie, tudo bem? Se o seu Face ID não está funcionando mesmo com a atualização do sistema operacional (iOS 16.2), a primeira sugestão é procurar diretamente a Apple. Se o seu aparelho ainda estiver em garantia, eles resolverão o problema sem qualquer custo. Caso contrário, também irão orientar sobre a melhor solução. Um abraço