Anatel vai bloquear telemarketing por robôs e fiscalizar ligações sem prefixo 0303

Levantamento indica mais de 60 milhões de ligações robóticos de telemarketing no período de 30 dias; mais da metade dura menos de 3 segundos

By - Cesar Schaeffer, 14 abril 2022 às 17:46

As ligações de telemarketing incomodam muita gente; tanto é que, recentemente, as empresas do ramo foram obrigadas a adotar o prefixo 0303 para continuar operando. Mas ainda mais chato são as chamadas feitas por robôs, vozes gravadas com mensagens padrão para tentar vender alguma coisa. Cá entre nós, ninguém merece.

Um levantamento feito pelas operadoras identificou que 20 números de telefones controlados por robôs fizeram “incríveis” 61,7 milhões de chamadas em apenas um mês. O que não é surpresa é que mais da metade – algo em torno de 31 milhões dessas ligações – durou menos de três segundos. Assim que você atende, a ligação cai.

Homem vestido com terno e sentado em uma mesa aparece gritando para um telefone fixo, como recebendo uma ligação indesejada de telemarketing

Imagem: Icons8 Team/Unsplash

Por incrível que pareça, é assim mesmo que funciona o primeiro contato. Irritante é pouco! Mas essas ligações, derrubadas assim que o consumidor atende, servem para formar um banco de dados de clientes em potencial de telemarketing. Dá pra acreditar? É assim que funciona: se você atende a chamada, o sistema entende que você estaria disposto a receber oferta de produtos e serviços pelo telefone.

A boa notícia é que a Agência Nacional de Telecomunicações vai determinar que as operadoras de telecomunicações bloqueiem essas ligações. Segundo informa O Globo, a Anatel ainda analisa a melhor forma de estabelecer a regra; seja como uma medida cautelar ou mais uma regulação. De qualquer forma, a ideia é reduzir drasticamente o telemarketing abusivo no país.